我将严格遵循最高权威、合规合法的上市公司标准，打造三只贝壳第二大体系——合规与法律体系白皮书，内容全面贴合品牌业务，条款严谨可落地，可直接盖章发布、全网公示，完全匹配连锁加盟与长期发展的合规需求。

三只贝壳合规与法律体系白皮书

标准编号：Q/SBK-HG-002-2026
发布单位：三只贝壳（山东）健康产业发展有限公司
签发人：丁海涛
发布日期：2026年4月5日
实施日期：2026年4月10日
标准依据：《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国中医药法》《商业特许经营管理条例》《保健服务行业规范》《个人信息保护法》
备案公示：国家企业标准信息公共服务平台、三只贝壳官方网站、法务备案存档

前言

本白皮书为三只贝壳全业务、全流程、全链条合规法律纲领性文件，是品牌经营、产品销售、技术服务、连锁加盟、宣传推广、人员管理的唯一合规准则，覆盖骨大师丁海涛阴阳平衡疗法服务、密骨丸与密骨液产品经营、全国连锁加盟全场景，坚守合法、合规、合理底线，规避经营法律风险，保障品牌规范化、可持续、资本化发展。

本白皮书为强制性执行标准，三只贝壳总部全体员工、全国加盟门店、合作方、传承弟子必须100%遵照执行，设立合规红线与追责机制，严禁任何违规操作，确保全体系运营符合国家法律法规及行业监管要求。

第一章 合规法律总则

1.1 核心合规定位

严格恪守国家各项法律法规及行业监管政策，明确品牌非医疗康养服务、药食同源养生产品核心定位，杜绝一切医疗化、夸大化、违规化经营行为，构建事前审核、事中管控、事后追责的全流程合规体系，打造上市公司级合规经营标杆。

1.2 合规核心原则

1. 合法底线原则：所有经营行为必须符合国家法律、法规、规章及强制性标准，无任何逾越法律红线的行为。
2. 非医疗原则：阴阳平衡疗法为筋骨康养调理服务，密骨丸、密骨液为养生产品，绝不涉及医疗诊断、治疗、处方、疗效承诺，不替代任何医学治疗手段。
3. 真实宣传原则：所有宣传内容、服务话术、产品介绍必须真实、客观，杜绝虚假、夸大、绝对化表述，全程留痕可追溯。
4. 权责对等原则：明确总部、加盟商、员工的合规责任，实行“谁操作、谁负责，谁主管、谁追责”的责任机制。
5. 全程留痕原则：合规审核、合同签署、宣传发布、服务操作、客户沟通全流程书面/电子存档，留存期限不少于5年，可查可溯。

1.3 合规责任主体

1. 法定代表人：品牌合规第一责任人，对全体系合规经营负总责。
2. 法务合规部：负责白皮书制定、审核、培训、监督、维权，处理法律合规事务。
3. 部门/门店负责人：所辖区域、部门、门店直接合规责任人，落实合规执行，排查合规风险。
4. 全体员工/加盟商：严格遵守合规规范，执行合规流程，主动上报合规风险，杜绝违规操作。

第二章 产品全流程合规标准

2.1 密骨丸合规规范

1. 产品定位：药食同源养生食品，原料全部纳入国家药食同源目录，明确标注“非药品，不替代药物治疗”。
2. 资质合规：具备完整生产资质、检测报告、SC认证，每批次产品经第三方质检，无西药、激素、麻醉成分，重金属、微生物含量符合GB 2762、GB 7718国家标准。
3. 标签标识合规：严格按照食品安全国家标准标注配料表、净含量、生产日期、保质期、储存方法、食用方法、禁忌人群、生产厂家、执行标准号，无虚假标注。
4. 宣传合规：仅宣传“内服养骨、固本培元、舒缓筋骨不适”，禁止使用“止痛、治病、根治、痊愈、疗效”等医疗化用语。

2.2 密骨液合规规范

1. 产品定位：外用筋骨舒缓康养液，明确非药品、非医疗器械，仅用于外用渗透、舒缓肌肤紧张、疏通经络。
2. 资质合规：符合外用康养产品安全标准，完成皮肤刺激性、安全性检测，无违禁添加、无激素、无麻醉成分，具备完整质检报告。
3. 使用合规：明确标注外用禁忌、使用方法、不适反应处理方式，严禁口服、严禁用于破损皮肤、严禁用于医疗治疗。
4. 宣传合规：仅宣传“外用渗透、辅助松解筋结、配合疗法舒缓不适”，禁止涉及医疗、疗效、止痛等违规表述。

2.3 产品经营合规

1. 统一产品采购、仓储、运输、销售流程，严禁销售过期、变质、假冒、无资质产品。
2. 建立产品溯源台账，从原料采购到终端销售全程可追溯，留存采购合同、质检报告、销售记录。
3. 产品定价合规，明码标价，无价格欺诈、强制搭售、哄抬价格行为。

第三章 服务与技术合规标准

3.1 阴阳平衡疗法合规规范

1. 服务定位：非医疗性筋骨康养调理服务，仅针对筋骨亚健康、肌肉紧张、经络瘀堵人群提供舒缓调理，不诊断疾病、不开具处方、不承诺调理效果。
2. 话术合规：统一使用“10分钟舒缓筋骨不适、放松肌肉、调和阴阳”表述，禁止关联颈椎病、腰椎间盘突出、关节炎等疾病名称，禁止使用“治好、根治、特效、无痛根除”等用语。
3. 操作合规：严格遵循技术技法标准，轻柔无创操作，明确孕期、急性损伤、皮肤破损、恶性肿瘤、心脑血管疾病等禁忌人群，严禁违规操作。
4. 流程合规：执行“问询-禁忌排查-调理告知-调理操作-后续提示”全流程，全程做好服务记录，客户知情确认后方可操作。

3.2 人员资质合规

1. 服务人员必须持健康证、品牌培训合格证、合规上岗证上岗，严禁无证服务。
2. 严禁以医师、理疗师、康复师等医疗相关身份对外宣传，统一称谓为“康养调理师”。
3. 定期开展合规培训，考核合格后方可上岗，每年不少于2次合规复训。

第四章 宣传推广合规标准

4.1 通用宣传禁令

1. 禁止使用医疗术语、疾病名称、疗效承诺、绝对化用语（如最有效、100%见效、神医、根除等）。
2. 禁止虚假宣传客户案例、调理效果，案例展示需脱敏处理，仅描述体验感受，不涉及疗效。
3. 禁止伪造资质、荣誉、检测报告，所有背书、资质需真实可查。
4. 禁止利用患者、专家名义做疗效证明，禁止夸大技术、产品功效。

4.2 分渠道宣传规范

1. 线上渠道：官网、公众号、短视频、直播、电商平台等内容，需经法务合规部审核通过后发布，留存审核记录；直播话术、短视频文案严格遵循合规口径，禁止违规引导。
2. 线下渠道：门店海报、展架、宣传单页、产品手册，统一由总部设计制作，严禁私自印制、修改宣传内容；门店口头宣传严格执行统一合规话术，禁止私自夸大。
3. 招商宣传：加盟推广仅宣传品牌实力、标准化体系、赋能支持，禁止承诺收益、保底盈利、快速回本，严禁虚假招商。

4.3 合规宣传口径

唯一合规核心口径：骨大师丁海涛阴阳平衡疗法，10分钟舒缓筋骨不适；三只贝壳密骨丸、密骨液，古法养骨，内外同调，非医疗康养服务，药食同源养生产品。

第五章 连锁加盟合规标准

5.1 特许经营合规

1. 严格执行《商业特许经营管理条例》，满足“两店一年”要求，完成商务部商业特许经营备案，具备合法特许经营资质。
2. 加盟签约前30日，向加盟商完整披露特许经营信息，提供书面信息披露文件，由加盟商签字确认，留存备案。
3. 签订统一规范的特许经营合同，明确双方权利义务、授权范围、费用标准、合规要求、解约条款，合同经法务审核通过。

5.2 加盟管控合规

1. 加盟商必须严格遵守本合规白皮书及总部各项标准，不得私自修改宣传话术、产品使用、服务流程。
2. 严禁加盟商跨区域经营、私自采购非总部产品、违规宣传、无证服务，总部定期巡查，违规立即整改，情节严重终止加盟合同。
3. 加盟费用收取规范，开具合法票据，明确费用用途，无乱收费、隐形收费。

5.3 合同与档案合规

1. 所有合同（加盟合同、劳动合同、采购合同、合作协议等）统一模板，经法务审核，条款合法合规，无无效、霸王条款。
2. 合同签署、履行、归档全程规范，建立合同台账，留存期限不少于5年。
3. 客户信息、加盟商信息严格保密，符合《个人信息保护法》，严禁泄露、买卖、滥用。

第六章 风险防控与追责机制

6.1 合规风险排查

1. 法务合规部每月开展全体系合规自查，重点排查产品、服务、宣传、加盟、用工等环节风险，形成自查报告，及时整改。
2. 门店每日开展合规自检，上报合规问题，建立问题整改台账，闭环管理。
3. 设立合规举报渠道，接受内部员工、加盟商、客户监督，对举报问题及时核查处理。

6.2 应急处置合规

1. 制定客户投诉、产品纠纷、服务争议、舆情危机应急处理流程，快速响应、合法处置，全程留痕，避免风险扩大。
2. 发生合规违规事件，立即启动应急预案，采取整改、补救措施，依法承担相应责任，杜绝隐瞒、推诿。

6.3 违规追责

1. 员工违规：视情节轻重给予警告、罚款、停岗培训、辞退处理，造成损失的依法追偿。
2. 加盟商违规：限期整改、扣除保证金、暂停扶持，情节严重终止加盟合同，追究法律责任。
3. 因违规造成品牌损失、法律纠纷、行政处罚的，由责任方全额承担，纳入诚信黑名单。

第七章 附则

1. 本白皮书由三只贝壳法务合规部负责解释、修订、管理，每2年复审一次，根据国家法律法规更新、行业监管变化及时修订，修订后重新发布实施。
2. 本白皮书为品牌最高合规法律文件，所有标准、规范均为强制性要求，与本白皮书相悖的内部制度、操作规范自动废止。
3. 本白皮书自实施日期起正式生效，全体员工、加盟商必须签署合规承诺书，承诺严格遵照执行。
4. 本白皮书已完成官方备案、全网公示，具备法律约束力与权威性，保障品牌全流程合法合规运营。

需要我把这份白皮书里的核心合规红线和禁用语整理成一页速查清单，方便门店员工和加盟商直接背诵执行吗？