【#为何消费者不买账地球使用费#】#Patagonia想用地球使用费拦住谁#
“买件衣服，还要给地球交‘税’？”
日前，美国户外品牌Patagonia（巴塔哥尼亚）宣布：4月1日起，中国市场的Patagonia天猫旗舰店将执行“地球使用费”政策。什么是“地球使用费”？简单来说，就是商家不提供运费险了，消费者需要自行承担退换货运费。具体规则是，下单需预付首件15元、加购每件5元的物流包装费，如果确认收货不退货，可以全额退费，若退货，这笔费用将被扣除并捐赠至环保项目。
户外装备博主巴塔毒师认为，大家首先质疑的是，一家企业凭什么替地球收费；其次，在购物习惯上，Patagonia挑战了现有的商业规则。“电商平台的运费险机制早已让消费者养成了无理由退货的购物习惯，就算大家认可环保的重要性，但不希望为环保付出过高的额外成本。”毒师称。另外，Patagonia在国内仅布局了5家线下正价门店，多数消费者无法线下试穿，只能线上盲买。对此，服装行业资深顾问、前品牌操盘手顾川认为：“在线下门店较少的情况下，退货率高本是情理之中。此时不扩大线下试穿渠道，反而用收费倒逼消费者减少退货，难免让消费者觉得品牌在偷懒，却让消费者买单。”“事实上，Patagonia的措施并没有影响真正购买的客户，因为这笔费用在消费者留下衣服后会返还。”在毒师看来，这项政策的本质很明确，“目的是为了筛选真正的客户，拦住仅仅是想试衣服的、把它当网络试衣间的客户。”