【英雄城交通•铁路 | 多措并举保畅通 全心服务护出行】

#南昌[超话]##稳中求进高质量发展#

2026年清明假日运输自4月3日起至4月7日止，共计5天。南昌车站预计发送旅客111.9万人次，较2025年增长4.13%。

客流高峰日为4月4日，预计发送旅客29.6万人次。

为确保假日旅客顺畅出行，车站结合车票预售情况，科学调配运力，预计加开旅客列车318趟，为旅客提供更多出行选择。

清明假期以学生流、旅游流、探亲流及踏青祭扫客流为主，管内客流占比较大。

客流走向主要为直通上海、杭州、长沙、武汉、南京、广州、深圳等方向，管内萍乡、景德镇、上饶、鹰潭、九江、赣州、抚州、南丰等方向。

车站多措并举，全力保障旅客温馨出行。

一、贴心服务解难题 优化布局补短板

车站聚焦旅客出行需求，贴心解决手机 “电量焦虑”。

南昌站、南昌西站设置多个免费充电处，南昌东站配备免费充电座椅，方便旅客随时为设备续航，出行更安心。

南昌西站新增军人候车区及母婴候车室，与原有候车区域形成对角布局，实现不同区域旅客就近服务，进一步提升旅客候车体验。

二、智能服务暖旅途 重点帮扶显温情

候车室内的“红土情・英雄韵”服务台，以智能化服务为支撑，精准对接旅客急难愁盼，将旅客的出行难题转化为暖心实事，用细节彰显服务温度，让每一位旅客都能感受到贴心守护。

针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，工作人员提供全程引导与“定制化”服务。

遗失物品智能招领实现全程电子化操作，旅客几十秒即可办结。

三、舌尖美味伴出行 智能取餐更便捷

假日期间，为了让旅客在车上也能吃上可口的家乡味道，车站“江西小炒”热链餐厅专门推出了合家欢家庭套餐，所有食材都是当日采购、当天制作，确保新鲜安全。

旅客既可以在餐厅堂食，也可以通过12306App或者列车畅行码提前下单，享受送餐到座服务。

为了进一步方便旅客，南昌西站北进站口设置了智能外卖存取柜。

外卖骑手将餐品放入柜子后，系统会自动向旅客绑定的手机发送取餐信息，旅客扫码即可快速取餐，全程仅需数秒。

四、免费寄存超省心 轻装出行乐畅游

南昌西站在北广场出口处设置了免费行李寄存处，可同时容纳300件物品的寄存需求，并且实行“3天内免费”的政策。

此外，车站还提供“轻装行”行李搬运服务，南昌西站在出站层（北广场东1出站口）、候车室“红土情·英雄韵”服务台旁各设置了1组服务点位，可为行李较多的旅客提供送至目的地车站或酒店等服务，用细节让旅客出行更轻松便捷。

五、线路图精准指引 开心玩转英雄城

南昌西站在出站口服务台摆放南昌各大景点乘车线路图，清晰标注景区对应的地铁、公交、接驳专线等出行信息，明确乘车站点、班次及用时，让旅客一目了然。

同时，服务台还摆放全域旅游手绘地图，生动标注南昌经典景区、特色美食街区、人文打卡点等内容，搭配简明指引，旅客一出站即可快速规划行程，轻松玩转英雄城。

六、智能改造优服务 高效接驳暖旅途

车站积极对接市政相关部门，聚焦旅客接驳需求，优化公交、地铁及网约车接驳服务，全方位畅通出行 “最后一公里”。

聚焦旅客接驳需求，优化公交、地铁及网约车接驳服务，全方位畅通出行 “最后一公里”。其中南昌西站完成网约车智能化改造后，日均单量从约 7000 单增至 15000 单，旅客平均候车时长由 8 分钟压缩至 3 分钟以内。

智能化系统通过 16㎡大屏实时展示负二层停车场全貌，旅客可直接查看接单车辆号牌，也可输入车牌后四位查询精准泊位及步行路线。

同时，规范设置网约车专属候乘区，实现车辆有序候乘、高效分流，有效避免拥堵，让旅客出站即上车。

七、温馨提示

假日运输期间车站客流较大，留足进站上车时间，南昌有南昌站、南昌西站、南昌东站、南昌南站四座车站，出门前请确认乘车站名，以免走错车站耽误行程。

如需帮助可拨打“红土情·英雄韵”服务台电话：

南昌站 0791-87023262

南昌西站  0791-87574242

南昌东站  0791-87020872 http://t.cn/z8yHUA0