#联通好服务 用心为客户# 【柜台指尖传温情，数智屏前筑防线】近日，中国联通在内蒙古呼和浩特通过营业厅服务窗口，深度聚焦老年群体在智能时代的使用痛点与安全隐患，将专业化的“购机伴学”与“安全防护”深度融入服务全流程，致力于为老年客户构筑起一道坚实的“数字安全防线”。

在呼和浩特新城海中路的联通营业厅内，工作人员针对老年客户在设备使用中的安全风险点，协助客户完成指纹及人脸识别设置，开启设备查找功能以防信息泄露，并严格把控应用权限授权。为提升防骗能力，工作人员现场指导客户安装“国家反诈中心”APP，同步开启来电预警与短信拦截，针对“虚假投资”、“保健品推销”等高发骗局进行深度解析。在支付安全方面，工作人员通过设置支付限额、开启双重验证等手段，有效避免客户落入钓鱼链接与虚假收款码的陷阱。

除了安全保障，中国联通还提供了全方位的伴学服务。智家工程师与营业员协助客户完成旧手机通讯录、照片等重要数据的无损迁移，并围绕社交视频、线上缴费等高频生活场景进行手把手教学，确保老年客户能快速上手新设备。此外，营业厅还编制了大字版《老年手机安全使用手册》，并定期开展反诈小课堂，通过长效机制让助老服务常态化。

此次在呼和浩特的实践，是中国联通通过资源下沉提升服务品质的缩影。通过“购机即护航、购机即伴学”的切实举措，中国联通不仅协助老年客户跨越了“数字鸿沟”，更让其在智能时代得以安心享受信息化便利。未来，中国联通将持续深化此类场景化服务，以更专业的数智力量守护每一位客户的数字生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服