巫山六月雪 26-04-05 19:50
微博认证:重庆巫山童养媳事件当事人马泮艳

事情终于查清楚了,我给大家说一下怎么回事。

一直给我的供货商供土豆的那个上家,他家自己的土豆还没熟,最近缺货。他手上有几十个单,里面包括我的15个订单。他不通知缺货,也不等几天,直接跑去淘宝下单发给客户。

这几十个单里,有一个客户收到的是坏的,拍了张照片给他。他就拿这张照片去淘宝申请了仅退款,没提供快递单号。但这个客户不是我的客户,我的15个客户收到的都是好的,没有一个找我售后。

结果淘宝那个商家看到这个仅退款的申请,特别生气,就把那几十个客户全部联系了一遍,其中就包括我的15个客户。

这个事真的完全跟我没关系。 我供应商背后的那个上家,因为一个不是我的客户的单子申请了退款,淘宝商家就把所有客户都骚扰了一遍,包括我的客户,给我造成了很大麻烦,还让我的客户误会我泄露了信息。

今天电话里,那个淘宝商家对我说“别人同情我在我这里买东西”什么的难听话,第二次还威胁我,说要投诉、要在网上曝光我。她以为是我去她那里下单申请的仅退款,真是莫名其妙。

不过我已经跟我的供货商沟通好了。

土豆我一共卖了15个单,供货商说给这15个客户每人补偿一箱不知火丑橘。因为大家在我店里买东西却被骚扰了,这是我们的心意,给大家赔个不是。

另外请大家放心,我们绝对不会泄露客户信息。客户对我来说真的是再生父母,没有大家的支持,我跟我女儿根本没法体面地活下去。你们每一位对我来说都至关重要,我看得比什么都重。

再说一下我这个供货商。我跟他合作好几年了,他们家的水果生鲜品质特别好,售后极少,服务也很好。今天这个事,那个上家跑去淘宝下单,我供货商也觉得他做的不对,说不跟他合作了。缺货可以通知我们等几天,或者给客户退款,不应该这么干。土豆暂时下架了。

今天下午我还误会了我的供货商,以为是不是他们客服去别的平台下单赚差价,后来查清楚发现不是,是我误会他们了。

事情就是这样,跟大家说清楚。谢谢你们的信任和支持。#马泮艳美味水果店##巫山六月雪#

发布于 重庆