36氪 26-04-06 11:37
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【#快递沾染血迹被换包装当事人发声#,顺丰擅自换箱被指违规】
据潇湘晨报报道,近日有网友反映,4月1日从河南寄出的米线等面食快递,在4月3日收件时发现外包装破损,内部食品塑封袋沾满带有血腥味的红色液体。当事人核实后发现,收到的快递箱与寄件时完全不同,并非朋友寄出的原包装。

经联系顺丰客服得知,该快递在郑州园博转运中心因同行血液包裹破损遭到污染,被工作人员擅自拆开更换了新箱,全程并未告知寄件人和收件人。当事人对此提出质疑,认为顺丰此举违规,并要求对方说明污染快递的血液来源。

物流信息显示,该快件于4月2日在郑州园博转运中心完成分拣转运,当事人提供的图片也清晰显示食品内袋沾染血迹。事件曝光后,顺丰官方客服账号在评论区留言,希望当事人提供快件信息以便进一步核实处理。

记者就此事联系郑州园博转运中心,工作人员表示已有专人跟进但不便透露详情,建议联系官方客服。

据红星新闻消息,根据《快递暂行条例》规定,除有关部门依法检查外,任何单位和个人不得非法检查、私自开拆他人快件。顺丰在未告知用户的情况下擅自拆换包裹,被指漠视消费者知情权,涉嫌违反相关法规。

同时,血液类物品与普通食品快递混装运输也存在明显违规。按照国家相关血液运输标准,血液需使用专用温控设备独立运输,严禁与普通快件混放,此次事件暴露出顺丰在特殊物品管控、分拣及运输环节存在安全管理漏洞。

目前,顺丰客服表示已对该事件进行核实处理。舆论普遍认为,此事不能仅以内部核实了结,期待企业公开完整调查结果,同时呼吁邮政管理、卫生监督等部门介入核查,依法查处违规行为,保障消费者快递安全与合法权益。