天津移动：充值无二次确认，漠视用户资金安全！

作为中国移动的长期用户，我对其话费充值流程长期缺失二次确认机制的不合理设计，提出强烈控诉！这绝非服务瑕疵，而是漠视消费者权益、存在重大资金安全隐患的严重问题，直接导致用户财产无故损失。

日常充值时，中国移动APP仅简单显示号码与金额，点击支付便即刻扣费，无任何号码复核、短信确认、姓名复核等缓冲环节。输错一位数字，话费便瞬间打入陌生账户，且无法撤回。老人、学生或匆忙操作时，错充更是频发，损失往往只能自认倒霉。

对比银行业务转账需姓名+账号双重核验的严谨流程，中国移动充值设计极度草率。公司以“用户输错属个人失误”推卸责任，却无视自身未履行安全提示、流程核对、资金保障的法定义务。《消费者权益保护法》明确要求经营者保障消费者财产安全，移动此举明显违背法律精神。

更讽刺的是，移动已对增值业务订购实施强制二次确认，却唯独对最易出错的话费充值“区别对待”。这充分说明，增设二次确认无技术障碍，纯是不愿优化、漠视用户利益。该不合理流程长期存在，让无数用户承担不必要损失，严重侵害公平交易权。

在此强烈要求：中国移动立即在全渠道增设充值二次确认，履行安全保障义务！同时建立错充快速返还机制，别再让消费者为企业的服务缺陷买单！也呼吁监管部门介入，规范电信充值流程，守护用户的每一分钱！@中国移动 @中国移动10086 @中国移动天津公司 @黑猫投诉 @微博315 @CCTV315 @国家发展改革委 @工信微报