咱说实话,埃及航空连续两天丢光两航班行李,还敢说“行李放不下就不装是常规操作”,这事儿真的刷新认知下限了。不是个案,是系统性崩坏——160件、150件行李集体失踪,机场就一个人整理行李,二月份的丢失行李还堆在那儿,这哪是航空服务,简直是行李“盲盒”游戏。
从专业角度看,这完全违反《蒙特利尔公约》,也突破了航空业最基本的服务底线。行李运输是机票合同的核心条款,不是航司想丢就丢的“可选服务”。更离谱的是处理态度:不道歉、不限时、不赔偿,让乘客无限等,参展商损失十万样品只能自认倒霉。
这事儿暴露的不只是埃及航空的管理混乱,更是国际航空业的监管漏洞。对咱们普通人来说,跨境出行一定要买足行李保险,贵重物品随身带,遇到这种情况别光等,立刻保留证据、联系领事馆,用法律武器维权。航司的“常规操作”绝不能成为侵犯乘客权益的借口,底线必须守住!
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