本人通过花小猪平台下单，司机到达上车点后，在未以任何形式与我沟通的情况下，于等待约4分钟后擅自驶离。更恶劣的是，司机离开后并未在平台取消订单，导致我被“挂单”无法重新叫车，严重耽误行程。@花小猪打车官方微博 @花小猪打车官方客服

事后我主动联系司机，司机非但没有道歉或解释，反而指责我迟到，并称我没有提前给他手机尾号。这里必须明确指出：

1. 花小猪平台明确保护乘客隐私，在乘客未上车前，禁止乘客向司机提供手机尾号。司机以此为理由指责我，完全是推卸责任、混淆规则。
2. 花小猪平台有按时计费规则，司机完全可以在原地等候并正常计费，不存在“不得不走”的理由。
3. 司机未经任何通知、任何协商即自行离开，属于单方面违约。
4. 司机不取消订单的行为，已构成恶意占用订单通道，直接导致我无法正常使用平台服务。

这不是服务态度问题，而是严重的操作违规、恶意行为，以及对平台规则的公然无视。

请平台：

1. 请平台对该司机立即核实并严肃处理，并将处理结果告知本人。
2. 请平台清除该订单对本人账户的全部影响（包括但不限于可能产生的空驶费、取消率影响等）。
3. 请平台就“司机不取消订单擅自离开”及“以平台禁止的理由指责乘客”这两项行为给出明确整改措施，并完善规则：司机若决定不等，必须先联系乘客并立即取消订单，否则按违规处理。
4. 如平台不予处理，本人将保留向12315、黑猫投诉及交通运输管理部门进一步投诉的权利。#花小猪##网约车#