#清明[超话]#清明超话【迎来送往间，悉心的守护，暖心的小事】武汉站：一抹“丹”心 一路温情！
“你们的服务替旅客着想，让我们感到很贴心。”4月4日12时15分，一位70多岁老年旅客在武汉站中转换乘前往泰安，行动不便，该站“五心”服务组工作人员魏丹为老人提供重点旅客服务，用轮椅将其送至站台，并与列车办理好交接。
清明小长假期间，像魏丹一样的“五心”服务组全体组员守护在武汉站的各个关键岗位，着力解决旅客出行期间的各种需求。
“旅客朋友们请注意，下面播放一则失物招领启事，哪位旅客遗失了一个橙色女士挎包，请及时到车站综合服务中心认领。”13时10分，武汉站候车大厅反复播报一则失物招领启事，即将准备乘坐G1113次列车前往广州方向的王女士听到后，恍然发现随身携带的挎包不见了，包里有2万元现金及身份证件，急忙前去认领。几分钟后，经过魏丹的仔细核对，遗失的挎包平安回到王女士手中。
清明假期以来，“五心”服务组累计服务重点旅客3000余人次，收到旅客各类表扬200余件次、锦旗20面、表扬信10封。 陈俊