#绵阳新闻# 【一窗受理、集成服务！“无差别综合受理”窗口上线】近日，在绵阳市三台县政务服务大厅5楼，“无差别综合受理”窗口项目升级改造完成，正式投入运行，企业、群众只需要到一个窗口就能搞定高频事项，真正实现“一窗受理、集成服务”。
据悉，“无差别综合受理”窗口改造并非简单的窗口合并，它对工作人员的综合能力提出了更高要求，是业务流程的深度重塑。该服务大厅建立了“前台综合受理、后台业务支撑、集中审批区分类审批、一窗综合出件”的受审分离机制——
◆前台窗口人员经过系统培训，实行通窗接件；
◆后台审批人员集中办公，实现人力资源集约化利用。
此外，大厅还配备了2个潮汐窗口和自助服务区，可根据办件量动态调配服务力量，避免群众长时间等待。
自3月中旬“无差别综合受理”窗口运行以来，县政务服务大厅通过人员共用、业务通办，有效解决了以往“忙闲不均”的问题，材料减免率达38.44%，时限缩短比例达89.38%，累计办理业务441件。