因为面对的都是重症病人，有时候我们能做的真的很有限，偶尔我会和进修医生、规培学生说，我几乎没有什么投诉的原因或者说心得，一方面是我运气确实还不错，另一方面是当病人的病情已经回天乏力时，我会充分接受、满足病人和家属的情绪和合理要求，稍微说难听一点就是，做不了好医生，做一个好的服务人员也行。