本人于2021年购买小米电视5PRO 65英寸，并购买2年延保服务。
2024年屏幕出现多条蓝色竖条，经小米官方售后更换屏幕；仅时隔一年，2026年再次出现有声音无图像故障，短期内连续故障，产品质量令人无法接受。

第一次申请小米官方售后，工程师未上门检测，仅凭经验判断99%为背光板损坏，报价650元。因电视已过保无法免费维修，本人对比多方渠道后，仍选择信任小米官方售后。

第二次提交维修工单后，工程师未做任何上门检测，直接改口称必须更换整块屏幕，且小米不提供背光板等组件维修服务，屏幕报价高达3200元，属于典型小病大治、恶意抬高维修费用。

该售后过程存在严重问题：

1. 维修项目与价格不公示，侵犯消费者知情权与公平交易权；
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2. 工程师多次不上门检测，故障判断前后矛盾，专业能力堪忧；
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3. 拒绝组件级维修，强制更换整屏，变相强迫用户承担高额费用；
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4. 电视短期内连续故障，刚换屏一年再次损坏，存在明显质量隐患。

#小米[超话]##小米电视##小米# @雷军 @小米公司 短期内连续故障及售后乱象何时休。