安康一女子骨折住院期间上厕所，卫生间安全扶手存隐患致其摔倒耳朵撕裂 医院：正在积极处理

2026年4月8日 08:35 陕西 听全文

安康一女子骨折住院期间上厕所，卫生间安全扶手存隐患致其摔倒耳朵撕裂 医院：正在积极处理

近日，安康市汉滨区张滩镇汪女士向华商报-二三里资讯反映称，她在安康市中医医院住院治疗期间，因医院卫生间安全扶手存在严重安全隐患导致她摔倒，人直接摔出门外，耳朵挂上锁舌致使半边耳朵被撕裂。

（受伤后缝合）

当事人：住院上厕所时发生意外，耳朵被撕裂

汪女士告诉记者，她是小腿骨折于2026年2月23日入住安康市中医院骨科室21床，2月23日 17时许，在病房卫生间上厕所，起身时手扶卫生间安全扶手，因扶手松动无法受力，导致身体瞬间失衡摔倒，在倒向厕所门时，门锁也是坏的，当时直接摔出门外造成半只耳朵

（受伤时耳朵情况）

受伤后，汪女士耳朵到后发际线伤口长达8公分，半只耳朵基本离断，经医院紧急抢救治疗，至今仍在恢复中。

4月3日，记者看到汪女士耳朵，目前已经长合，仍有明显的伤痕存在，且耳朵还有一点肿胀，从外形来看，左右两侧的耳朵明显不一样。

（耳朵目前的恢复情况）

“我受伤最主要的原因就是那个扶手晃动，本来腿脚就不方便，上厕所时，刚扶上去后，人一时失去重心，整个身体扑出去了，加上卫生间门锁也是坏的，才引起连环事故，耳朵被割裂。事后，医院还不愿承担责任，说我是自己摔倒的，治疗耳朵的费用也是我自己出的，多次找医院协商无果。”汪女士对记者说。

（事发卫生间的安全扶手）

现场：安全扶手可随意转动，存在严重安全隐患

4月3日下午，记者来到医院，在汪女士曾住的外科住院大楼11层21床的病房卫生间内可看到，卫生间是蹲便式，一旁的墙上有一个安全扶手，记者用手转动扶手时，发现扶手可任何角度转动，且毫不费力，扶手垂直转动90度后仍然可以向前向后转动。而扶手旁还张贴着温馨提示：“缓慢起身，使用扶手，小心跌倒。”

（事发卫生间的门锁）

记者又查看了同一层其他病房内的卫生间，安全扶手存在同样问题，为求证扶手安装的情况，随后记者到该医院另一栋楼的病房卫生间查看，卫生间的安全扶手只能后向下90度转动至平衡位置就不能动了，无晃动情况，方便患者使用。

当天，记者还走访了安康市的其他医院病房卫生间安装的扶手情况，发现，在其他医院病房卫生间内的扶手是U型，完全固定于墙面，有很好的稳固性。

对比之下，汪女士住院期间病房卫生间的安全扶手存在不易觉察的安全隐患，大部分病人可能第一次使用，因为扶手可以随意转动，会让着力点失去平衡，且骨科的病人原本就腿脚不便，存在一定的安全风险。

医院：事发后已紧急处理，目前协商赔偿问题

对此，安康市中医医院党政办工作人员表示，汪女士住院后，医生叮嘱不能下床，需要有人陪护。事发时，当事人没有遵医嘱，自己独自去上厕所，摔倒后耳朵挂在锁舌上受伤了。受伤后医院紧急处理，给汪女士做了头部检查，并联合耳鼻喉科给她做了缝合，目前恢复良好。

记者向该工作人员了解该院新老住院楼卫生间安全扶手转动情况存在不一样的情况，问及到底哪一种才是安全设施时，工作人员称，事发住院楼是2005年建设，可能那时候安全扶手设计水平有限，或许是年久失修，才导致的，后续他们会安排后勤人员去检查。

该工作人员表示，骨科病人大多行动不便，基本大小便都是便盆，且有人陪护，从未发生过类似事件，如若存在安全隐患，会及时更换。对汪女士在医院期间发生的二次受伤，医院也积极地帮助治疗，目前，补偿问题也在协商中。来源华商报