@同程旅行官方微博 我真的没见过像同程旅行这么垃圾、这么折磨用户的平台！卸载弃用！！！

我在同程预订越南接机服务，价格本身就比当地Grab贵出90块，我想着平台更有保障、更安全，才选择在你们这下单。

出发前我多次联系同程客服，想提前跟司机确认信息，客服全程一问三不知，完全无法提供任何有效帮助。

落地后我给接机司机打电话，一个多小时里打了将近十次，始终无人接听！我在机场苦苦等待、四处找车，最后被逼无奈只能当场打出租车。结果机场出租车半路停车漫天要价，我又被狠狠宰了一大笔。

更离谱的是，等我已经到酒店了，预约的接机司机才开始打电话，还是我完全听不懂的越南语，根本没法沟通。

事后我申请退回接机费用，同程客服来回换人、反复让我重复核实情况、提供证明，我一遍又一遍配合，你们却始终拿不出任何解决方案，只会无休止地骚扰、折腾用户。
我直接说这一百多块退款我可以不要，但别再一遍遍打电话折磨我了！我的时间不是成本吗？你们宁愿偏袒一个失联、不负责任的越南司机，也不愿意正视自己的服务问题，是吗？

而且我在同程订的酒店，价格比当地直接预订贵出一倍还多！同程就是个彻头彻尾的大坑！
客服专业能力极差，解决不了任何实际问题，只会反复骚扰用户、消耗用户耐心。

我想问一句：如果我坐的那辆宰客机场出租车出了任何安全问题，你们同程负得起责任吗？
一个接机服务，能做到司机全程失联、电话不接、让用户在机场苦等一个多小时找不到人，服务烂到这种地步，也是真“牛”！