#郑铁资讯##郑能量分享# 4月5日17时38分，清明假期第二天，郑州客运段高铁四队列车长杨雪值乘由郑州东开往昆明南的G1537次列车抵达贵阳北站后，收到了一封该站工作人员送来的感谢信。

这是一封由车站工作人员代为转交的感谢信，写信的是一名旅客家属，事情还要从三天前说起。

4月2日，由昆明南站开往郑州东站的G1538次列车正在运行中，列车长杨雪接到一条求助工单：一名乘客不慎将一个黑色背包遗忘在了2号车厢，包里装有大量现金和存折，该名乘客已在新化南站下车，发现背包遗失后十分着急。

接到求助后，杨雪立即赶往2号车厢，经过一番寻找，她最终在2车5D的行李架上方找到了旅客遗失的黑色小包。为了确保物品安全无误，杨雪与列车乘警贾国良一起当场清点包内物品，共清点出现金人民币11247元，以及两张存折，存款金额3万余元。清点完成后，杨雪立即将旅客遗失背包封存保管。

同时，杨雪第一时间与失主取得联系，一边安抚旅客焦急的情绪，一边仔细核对包内物品信息。确认无误后，经与旅客商议，杨雪安排尽快将旅客遗失物品移交回贵阳北站遗失物品招领处。

得知自己的贵重物品被顺利找回，旅客对列车工作人员的认真负责和热心帮助表示由衷的感谢，并于次日返回贵阳北站取回遗失的背包，同时，托贵阳北站工作人员转交一封感谢信给G1538次列车长杨雪。

[话筒][话筒][话筒]旅客朋友乘火车出行时一定要妥善保管好自己的行李物品。若有遗失，可随时向铁路工作人员寻求帮助，或登录铁路12306App登记。

具体操作如下：👇👇👇
登录铁路12306App登记→打开铁路12306App→点击“温馨服务”→选择“遗失物品查找”→进入登记界面后选择“乘车信息”→填写旅客信息以及遗失物品等相关信息→确认提交后，可以在右上角“进度查询”中查看物品寻找进度。

遗失物品常见问题快问快答一次说清↓↓↓

如何避免物品遗失？
建议旅客在行李上粘贴或挂上明显标识，尽量将行李放在视线范围内，谨防遗失；重要物品和证件最好随身携带，不要随意放置。

遗失物品多长时间能找回？
行李找回需要一定时间，请耐心等待并保持手机通畅，车站或客服人员会通过电话、短信等形式，告知查找进度。

如何领取遗失物品？
与工作人员约定好时间，携带本人身份证到站领取；如需委托他人代领，需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式。代领人到达约定地点后，请配合工作人员做好领取登记。