【安徽时评 | #水电气退费超3亿说明行业积弊已久#】#多地频现水电气重复收费等乱象# 近日，市场监管总局公布居民水电气收费专项整治成果：2025年5月至2026年1月，全国上下联动开展专项整治行动，锚定群众反映强烈的计量失准、收费失范等突出痛点，以“四不两直”暗查暗访、“回头看”闭环督查等方式，重拳整治各类违法违规行为。

此次行动累计查处违法案件约1.4万件，罚没金额达2.35亿元，督促相关企业向群众退还违规收费3.01亿元。监管部门明确表态，将把水电气计量与收费监督检查纳入日常监管核心清单，严防问题反弹回潮。

水电气计量准不准、收费规范不规范，关系千家万户的“钱袋子”，更是衡量政府公信力的重要标尺。水电气服务的每一处细节，都牵动着群众的切身利益，连着柴米油盐的琐碎，关乎日常起居的冷暖。

近年来，多地频现水电气计量偏差、重复收费、搭车加价等乱象，看似微小的“毫厘之差”，日积月累便演变为群众的“隐形负担”，侵蚀着公用事业的公益底色，引发广泛的舆论关注。在此背景下，市场监管总局部署专项整治，既是对群众急难愁盼问题的积极回应，也是对行业积弊的精准纠偏。

1.4万件违法案件、2.35亿元罚没金额、3.01亿元退费——这组沉甸甸的数据，既彰显了专项整治的雷霆之势，也传递出民生治理的温情底色。专项整治不仅为群众追回了真金白银的“血汗钱”，更破解了一批长期存在的收费顽疾，显示了监管的力度与温度。

然而，如此庞大的案件数量和退费金额，说明水电气领域的计量和收费问题积弊已久：其根源在于行业天然垄断属性下，企业与用户间存在明显的信息不对称、地位失衡。表具首检走过场，计量准确性成了企业“自说自话”；公摊费用账目模糊，用户因专业壁垒难以维权；部分企业擅自突破政府定价，搞加价、捆绑收费等“微违规”。看似小事，实则是侵害群众利益的“微腐败”。

整治的意义，远不止3亿多元退费的经济价值，更在于打破了企业的违规侥幸心理。“四不两直”突击检查让敷衍整改无处遁形，“回头看”闭环督查有效遏制问题反弹，罚没与退费并举，向全行业释放出严查严惩的信号。由此重建起来的政企信任，比退回的资金更为珍贵。

必须清醒认识到，集中整治终究是“治已病”，要实现“治未病”，必须构建长效监管的“防火墙”。过往经验表明，若日常监管未能及时补位，信息不对称的鸿沟依旧存在，企业的逐利冲动便可能卷土重来，“整治—好转—反弹”的恶性循环便难以打破。

3亿元退费不是终点，而是规范行业秩序、完善民生治理的新起点。防止问题反弹，亟需从“堵漏洞”向“建体系”系统升级。

监管“全天候在线”。将水电气计量与收费纳入常态化抽检，运用大数据、物联网等技术对表具运行、收费数据进行实时监控，一旦发现异常波动立即触发预警，让违规行为无处藏身。

规则“全透明公开”。完善明码标价、公摊核算、表具检定等制度细则，明确表具定期检定的责任主体、公示流程，细化公摊费用的核算标准与公开渠道，以清晰权责打破信息垄断。

监督“全社会参与”。畅通12315投诉举报渠道，推广智能账单查询系统，用户可随时查看表具读数、费用构成、公摊明细，推动用户从被动接受者转变为积极监督者，形成政府监管、企业自律、社会监督的共治格局。

公用事业姓“公”，核心在为民、底线在公益。3亿元退费是民生治理的有力亮剑，彰显了守护群众利益的坚定决心。

唯有常抓不懈，让监管探照灯常亮、制度笼子扎紧，才能打破反弹怪圈，让水电气收费回归规范透明，让民生账单真正成为“明白账”“放心账”。（皖中客）#从超3亿元退费看民生保障力度# http://t.cn/AXMZeiCt