4月7日，马来西亚吉隆坡。马航MH318班机吉隆坡飞北京航班，一名中国籍乘客被空姐指责态度恶劣，该乘客坚称只是“轻轻拍”了空姐两下，不算“动手”，而且要求调监控证明，不过其说法不被接受，最终被机场警卫带离机舱。
目击者叶先生称，当天因马航临时更换机型，部分乘客的座位变更，必须到柜台重新打印登机牌、重新分配座位。现场有不少中国乘客，由于听不懂现场沟通内容，也没有人协助翻译，而陷入无助。叶先生称，当时现场一片混乱，除了没有人维持秩序，空间也不足，加上地勤处理重新出票的速度缓慢，令乘客又累又烦。
叶先生说：“那位被带下机的乘客确实有不当行为；但如果前面的处理可以更专业、更有秩序，也许事情不会发展到那个地步。谁对谁错，我无法下定论。但可以肯定的是，这样的经历，已经让不少机上的中国人，对马来西亚留下了不太好的印象。”
根据叶先生的描述，博主大致猜到，这名乘客因对马航服务不满，采取了国内的惯用方式。如果在国内，空姐大概率会息事宁人陪笑脸，但是国外的处理方式和我们不一样。 http://t.cn/AXM4fSCt