【#玉龙雪山景区回应千名游客滞留山顶#】#超千名游客被困玉龙雪山亲历者发声# “玉龙雪山服务太差了！这辈子不会再来第二次！”在玉龙雪山景区经历被滞留数小时之后，一位网友在社交媒体上如是说。“早上6点就爬起来，兴高采烈地往雪山赶，结果一整天都在排队和被通知坏消息中度过。最离谱的是那个大索道，突然说停运了，没有任何提前通知，没有任何应急预案，就这么硬生生把几百号人晾在那儿！”这位网友描述道。

和这位网友一样经历的游客不在少数。近日，多名游客反映，清明假期第一天（4月4日）被滞留在玉龙雪山景区山顶数小时，有游客身体出现不适。来自江苏南京的游客“小鱼”告诉@中国新闻周刊 ，他们一行三人当天下午5点半从玉龙雪山4680米处（游客在景区内可到达的‌最高海拔点）下山排队乘坐缆车，在室外大概排了两个小时才进入室内，之后又排了两个小时，大约从5点半排到晚上9点半，当时室外风雪很大，非常冷，有小孩一直在哭闹，成年人都冻得直发抖，还有人出现高原反应，医务室全是人。

针对当天情况，4月7日，玉龙雪山景区游客中心工作人员向@中国新闻周刊 回应称，因遇到大风天气，山顶风力达到了9.5级，所以放缓了索道运行速度，发生了游客滞留的情况，当晚10点50分左右完成了游客疏散，景区对游客的索道票给予退票处理。

游客滞留事件发生在4月4日，“小鱼”现在想起来还有些后怕。她告诉@中国新闻周刊 ，他们一行三人中还包括她55岁的妈妈。“小鱼”回忆，滞留的队伍一排大概有二十多人，“目测有几十排，保底1000人以上”，在室内时还有保安和游客发生争执。丽江玉龙旅游股份有限公司索道运营管理事业部一位工作人员4月7日接受@中国新闻周刊 采访时表示，当时滞留的游客有1000多人，目前还在处理退票事宜。

此番大量游客被滞留高海拔山顶，也引发游客对景区应急管理的质疑。前述在小红书上发文的游客称，索道旁明明有大量闲置室内空间，景区愣是不开放，“直到游客集体抗议，过了很久景区才免费发氧气瓶，此时已有不少人身体不适，应急处理慢到离谱”。