#邢台身边事# 暖心寻药显担当 贴心服务暖人心——邢台市人民医院全力为患者寻回遗失药品获赞誉
小事见真情，细节显担当。近日，邢台市人民医院保卫科快速响应、高效处置，成功为南宫市患者寻回遗失药品并快递寄还，以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，赢得了患者的衷心赞誉。
一名南宫市患者来医院就诊取药返程后，发现药品不慎遗失。当晚，患者通过医院“码上办”小程序反馈求助，期盼能有一线找回希望。次日清晨，医院保卫科接到该反馈情况后迅速响应，保卫科科长付明宝第一时间联系失主，耐心安抚情绪，详细了解药品信息及就诊轨迹。随后，立即组织专人调取患者就诊轨迹沿线监控，逐帧排查、逆向追溯，不放过任何细节，最终在检验科采血点找到遗失药品，确认完好无损后妥善保管。
药品找回后，保卫科工作人员第一时间与失主取得联系，考虑到患者家住南宫市，往返医院不便，主动提出通过快递方式将药品寄还。
患者收到药品后特意致电表达谢意，语气满是感激：“太感谢医院的工作人员了，真是没想到丢失的药品还能找回来，你们急患者之所急、想患者之所想，真是我们患者的贴心人、守护者！”简单的话语，饱含着患者对邢台市人民医院工作的认可与肯定，也彰显了医患之间的真挚情谊。通过此次寻药小事，折射出医院工作人员的责任与担当。
一直以来，医院依托全域监控系统，用心守护患者财产安全，今年已通过视频追踪排查失物事件40余起，找回手机28部、现金2万余元，收获众多患者锦旗赞誉，这份初心也始终贯穿于每一次服务中。医院始终坚持“患者至上，服务第一”，用心解决患者急难愁盼，用责任与温情守护每一位患者权益。#泉心泉意爱在邢台##邢台市人民医院新院区[超话]#