#联通好服务 用心为客户# 【案例拆解见招拆招，科技赋能智护平安】近日，中国联通在黑龙江省双鸭山市友谊县学府社区组织大力开展了“清朗网络”进社区专项活动，深入贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪的决策部署，通过面对面、零距离的专业服务，切实提升基层群众的识诈与防诈能力，履行通信企业守护网络安全的社会责任。
活动现场，中国联通组建了由多部门构成的联合志愿服务队，将专业通信知识与一线服务保障有机统一。针对社区内老年群体等易受骗重点人群，工作人员结合近期高发的刷单返利、虚假投资理财、冒充客服退款等典型案例，以通俗易懂的语言详细拆解诈骗分子的作案手法与心理套路。除理论讲解外，工作人员还重点传授了可疑情况识别技巧及被骗后的应急处置流程，确保社区居民听得懂、记得住、用得上。
为进一步发挥科技护民作用，工作人员在现场主动向客户演示了“反诈名片”与“手机管家”等安全防护产品的功能。通过手把手指导信息登记与功能开通，工作人员将反诈防护举措直接落实到个人终端，为居民的财产安全加装了一道“科技锁”。在互动答疑环节，针对老年客户在日常使用手机时遇到的各类疑惑，工作人员逐一进行耐心解答，有效消除了数字时代的知识盲区。
本次进社区活动不仅显著提高了社区居民对电信网络诈骗的警惕性，也推动了多项防诈技术产品的普及应用。未来，中国联通将持续通过科技赋能与精准服务，深入社区一线，为广大客户构建更加清朗、安全的通信环境。#百倍用心 十分满意# @中国联通黑龙江客服