#联通好服务 用心为客户# 【在青海之巅，智家工程师用匠心丈量服务的深度】在广袤的青海省黄南藏族自治州河南县牧区，复杂的地理环境为通信网络服务的深度覆盖带来了重重挑战。近日，中国联通的工作人员在社区走访中了解到，当地一户牧民家庭因周边地理环境复杂、资源暂时未能覆盖，面临宽带安装难题。
得知这一情况后，智家工程师桑杰先和西拉多杰迅速行动，主动对接客户需求。两位智家工程师数次冒着严寒前往牧区实地勘察，针对远距离布线及地形障碍等技术难点，与客户面对面沟通，共同探讨可行的网络接入方案。为了确保客户能尽快顺畅用网，智家工程师决定先行采用临时方案解决燃眉之急，并承诺将尽快协调施工力量在附近增设分纤箱，从根本上解决信号传输的稳定性问题。
在高原凛冽的寒风中，两位智家工程师持续作业整整三个小时，完成了所有的设备安装与光缆布线工作。在确保网络信号稳定可靠的同时，智家工程师还对客户家中的布线进行了美化处理，确保线路整齐规范。看到接入家中的高速宽带，牧民家庭对这份周到的服务表达了诚挚的感谢。
从前期的反复勘察，到严冬里的户外作业，再到针对长远用网需求的郑重承诺，中国联通通过主动担当与专业技术，让稳定的数字信号跨越草原，将高品质的通信服务送进每一户牧民家中。这不仅是通信技术的延伸，更是中国联通在偏远地区消除“数字鸿沟”、提升客户信息化生活水平的扎实缩影。#百倍用心 十分满意# @中国联通青海客服