12315 @中国消费者报 @市场监管总局
#瑞幸咖啡制作错误拒不赔偿##瑞幸霸王条款##消费者维权#
瑞幸咖啡石碣好街市店(NO.11908)，严重违反消费者权益，恶意推诿拒不赔偿！
本人于2026-04-08在该店下单「鲜萃轻轻龙井（特大杯）」，明确备注「不含轻咖」，但门店实际出餐仅为牛乳茶，完全漏做核心配料，属于严重制作错误！
黑猫投诉编号：【请补充你的黑猫投诉编号】，瑞幸专员来电竟以「正常出餐」为由，拒绝全额退款、拒绝现金赔偿，仅同意发放优惠券，完全无视消费者诉求！
现正式要求瑞幸：

1. 24小时内（2026-04-10 17:21前），由总部高级客诉负责人主动致电本人【你的手机号】，一线客服来电一律视为无效处理，直接挂断；
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2. 立即全额退款订单金额，额外赔付30元现金（非优惠券），直接打款至本人瑞幸APP账户，到账后短信通知；
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3. 对石碣好街市店出具正式处罚决定书，书面反馈整改结果；
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4. 若超时未处理、未来电，本人将立即向12315、东莞市市场监督管理局提交正式立案，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三（最低500元惩罚性赔偿），同步向媒体投稿、全平台曝光，追究瑞幸全部法律责任与商誉损失！
瑞幸请立刻正视问题，不要用「正常出餐」这种荒谬理由推诿，消费者维权到底，绝不妥协！#瑞幸咖啡##食品安全#