4月9日，由乌鲁木齐南开往启东的Z362次列车行驶在张掖西至西宁区间时，16号车厢一名旅客突发严重高原反应，出现手脚发麻、嘴唇发紫、肢体失去知觉的紧急状况。列车长刘晓君第一时间赶到现场，一边为女士搓手按摩、缓解肢体麻木，一边安排广播寻医、准备温水。恰好16号车厢列车员是持证红十字救护员，立即为旅客使用血氧仪测压等应急救治处置。经过及时照料，旅客身体不适症状得到明显缓解，状态逐步平稳。列车工作人员全程贴心守护，快速稳妥的暖心处置赢得了全车旅客的点赞。
（来源：杨英 马红霞）