#瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票平台拒退#
上海低保户16岁瘫痪女孩误购演唱会票，平台初以“售出不退”拒退并索要法院无民事行为能力证明，舆论发酵后平台全额退款。平台固守演出票不退的格式条款，设置极高举证门槛；女孩重度残疾无法出行，家庭经济拮据，购票流程复杂引发网友对误触的质疑。

平台初期机械执行规则冷漠失度，“不退票”条款或为霸王条款，违背文旅部梯次退票倡导，企业应兼顾合规与人性，对特殊群体简化通融。

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