#南航客服称里程兑换商品不保真#
南航里程兑换商品被曝不保真，这件事远不止“买到假货”这么简单，更暴露了平台对消费者权益的极度漠视。

用户用飞行积累的里程兑换商品，本质上也是一种消费行为，理应得到基本的质量保障。可南航客服一句“第三方商品不保证真伪”，直接把责任推得一干二净。既不清晰区分自营与第三方，也不做好入驻商家审核，等于让消费者在盲盒里碰运气。

更让人难以接受的是，维权过程处处设卡：要求个人承担高额检测费用、退货后里程过期不补，甚至出现“删帖才退里程”的不合理要求，把正常维权变成变相噤声。

平台一边赚着流量和合作收益，一边放任供应链混乱、品控缺失，出了问题只会甩锅规则和第三方。

里程是用户真金白银飞出来的权益，不是可以随意糊弄的虚拟数字。南航作为正规航司，本该守好商品质量和售后底线，而不是让消费者为平台的管理漏洞买单。

这种不负责任的做法，消耗的不仅是用户信任，更是品牌长期积累的口碑。 http://t.cn/AXMcvTIb