以礼立心 以行提质——三特千岛湖索道开展服务礼仪专题培训

名师授课·深悟礼仪内涵

培训特邀千岛湖中等职业学校高级讲师、全国职业核心能力认证礼仪训练教师胡一祥老师授课。胡老师系统阐释礼仪的重要意义，从个人素养、人际关系、事业发展、品牌形象等层面，引导全体员工深刻认识“做人先学礼”的基本道理，牢固树立学礼仪、守礼仪、用礼仪的行动自觉。

1.明晰核心·把握服务关键
2.测评促改·提升服务意识
3.微笑服务·传递真诚温度
4.规范仪容·展现职业风貌
5.规范仪态·彰显专业素养
6.文明用语·优化沟通体验
7.细节接待·践行五心服务

以考促学：理论测试强记忆，巩固成果促落实
培训结束后，公司组织全体参训人员开展专题理论考试，旨在以考促学、以考促记，引导员工将服务礼仪规范入脑入心，确保培训内容学深悟透、落地见效。

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