平安人寿拒赔##陕西金融监管局不作为##保险维权#

实名举报！国家金融监督管理总局陕西监管局对保险乱象监管失职，纵容平安人寿陕西分公司恶意违约！

我是投保人张博，自2025年9月起，因疾病住院治疗向平安人寿陕西分公司申请理赔，却遭其以“康复治疗”为借口拒赔医疗费，且拒不支付合同约定的住院日额津贴。期间我通过12378热线、金融监管总局微信平台投诉超1000次，平安人寿始终以“条款免责”推诿，短信回复模板化，完全无视我的实际病情与合同义务！

更恶劣的是，平安人寿在未告知我的情况下，擅自将保单贷款利息转为本金计息（利滚利），导致我还款压力剧增。陕西金融监管局在《信访处理意见书》（陕信处〔2026〕236号）中，竟对我的核心诉求——拒赔医疗费、拖欠住院津贴、违规贷款计息只字未提，仅以“理赔通知书寄送程序合规”敷衍了事！

我于2026年3月向金融监管总局申请复查，得到的却是“30日内答复”的拖延回复。监管局对平安人寿的“相应监管措施”至今未见落地，处罚力度成谜，明显存在监管缺位！

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