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避雷福州闽侯县上街镇大学城永嘉天地好先生理发店(p1)原帖在小红书被举办了处于隐藏状态中!
1.我想剪一个刘海然后挑染一个番茄红(p2),商量好剪完刘海开始漂发。漂发过程中我说染膏有点刺激很痛,理发师帮我擦了两次,虽然还是很痛但是漂发沾到皮肤很正常所以我没有多说什么。
2.我想要的是偏暖的番茄红,试色调色的时候明显是一个偏冷的玫红色,我在第一次试色的时候就提出了这个问题,并要求加橘色,我不知道店内是没有我要的颜色了还是怎样,总之理发师跟我说这个颜色没问题染完吹完就好了。
在染发过程中我又说了两三次这个颜色绝对不对,理发师信誓旦旦告诉我没问题,我急着回学校上课就没多说什么,毕竟我提了三四次都不肯改还要我怎样?
染发过程中染膏沾到头皮也很痛,我在漂发刚开始时就说了,不要漂的太靠近头皮,我头皮比较敏感怕痛怕断,理发师告诉我不要留发根好看坚持一下。我想说这不是坚持不坚持的问题好吗?能听懂顾客需求吗?我说了很痛,我要求往外漂一点,听不懂吗?
3.漂完开始吹头发的时候理发师自己也看出来不对劲了,跟我说这个月有空过来我给你补一下吧,我也不是很满意,在店内跟我说了一次,微信又发了一次(p3)。我想知道,我明明在染发过程中已经反复提出这个颜色不对,那个时候为什么不改?是完全听不懂顾客诉求对吗?不愿意尊重客人的想法就不要出来做生意OK?
4.整个做头发的过程都在尬聊,我只主动发起过一次闲谈,我疑惑这个技术居然能在这里开的下去,并且小红书上搜不到瓜条,就问这里是不是大学生比较多,理发师告诉我对,因为附近都是大学,所以很多学生。然后我没有再接话,理发师开始问我你周末都在学校吗,感觉你大二了也对这里不是很了解,我说对,我喜欢在学校呆着。
在洗漂发剂的过程中多次扯到我头发,我提出了,可能是别扯了很多次语气态度还比较好,所以理发师跟我说“哎呀你的性格好温柔好招男生喜欢”。首先,不论我的取向是什么,我不需要男的喜欢;其次,我在贵店做八百块的头发,贵店理发师把我当盘菜似的点评我的性格,完全是对我的侮辱,完全没有尊重过我;最后,不论客人的性别,作为服务行业从业者都不应该对客人进行点评。以上这三条最基本的尊重贵店到底放在哪里?是如何培训员工的礼仪的?
最后放一下对比(p4),华为原相机店内拍摄,无后期调色。我不知道贵店是怎么做到整个小红书0瓜条的。客人脾气好不代表贵店员工可以肆意闲谈,从我的年纪问到我的经济再点评我的性格,不知道贵店员工是否也对男性客户这样,但是把女性客户当盘菜对待就吃我的大差评去。
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