#快手 时代峰峻#

4月11日，快手平台直播“登陆少年组合·浪漫主义演唱会”时，苏新皓、左航单人付费机位出现长时间黑屏故障，引发粉丝大规模维权。

平台虽致歉并提供回放，但#我想到一个法律问题# ，本来购买的是直播权益，结果拿到回放，就这么可以吗？

我来分析下：

消费者支付约30元购买“准时播”的直播服务，与平台形成了网络服务合同关系。平台未能按约定提供直播，属于根本违约。

根据《民法典》相关规定，消费者有权要求解除合同、返还价款。

如果仅提供回放，我认为这也属于“履行瑕疵”，无法完全弥补损失。

直播的核心价值在于实时性和互动性，这是回放无法替代的。

平台仅提供回放，属于不完全履行合同义务，未能完全弥补消费者因无法观看直播而遭受的损失（如情感体验、互动机会等）。

消费者有权主张平台承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

#律师说法#