#WIEA国际娱乐盛典超297万退票纠纷进展# #客服回应WIEA国际娱乐盛典无法退票#

争议一：购票政策突变，前期购票者被强制收邮费

4月8-10日购票的消费者被强制收取纸质票快递邮费（。但4月11日起，主办方在未作任何解释和公告的情况下，改为免邮费、可现场取票。消费者质疑：为何购票仅差一两天，政策截然不同？前期收取的邮费是否应退还？

争议二：场馆称“门票就是发票”，涉嫌违法

消费者索要购票凭证时，场馆回复“门票就是发票，不再提供收据”。这违反澳门《消费者权益保护法》第21条——经营者应消费者要求，必须发出载明交易信息的收据。门票是入场凭证，不是付款凭证。拒发收据可被罚款2,000至10,000澳门元。

消费者诉求：

1. 退还4月8-10日购票用户的邮费；
2. 场馆依法补发合规收据；
3. 主办方今后调整政策应提前公示。
4.依旧要求开通退票通道

感谢关注。