#李煜东[超话]#
【关于见面会发光物发货情况同步及问题解答】

各位煜言家好，经过组内梳理讨论目前所有批次发光物情况之后，现在来进行情况同步，且解答疑问。

一、发货情况同步：

①新年批次下单的发光物：均已完成发货，物流单号查询二维码见p1、p2。如有商品漏发，请携带微店订单号、漏发商品类目和数量、收货信息私信应援组

②线上现货批次的发光物：灯牌、魔改均已完成大货生产，胸牌预计13号生产结束、头灯预计14号生产结束；已完成生产的发光物将以拆单发货形式发出，除去今日更新的物流单号（查询码P3）以外，其他尚未发出的发光物均以「顺丰空运」邮寄。

厂家反馈，现货批次所有灯牌、魔改已【生产结束】，包含这两款产品但合并下单的订单将于【明日拆单】发出

二、问题解答：

Q：很多人不知道租灯牌需要进群，如果现场有东毛或路人想租借灯牌，有处理方法吗？
A：考虑到以上情况，应援组已经统计完所有灯牌租售链接，并对接好厂家余量，已联系厂家空运打包发往重庆，如果用于租借的灯牌已无余量，数据组会将原定用于售卖渠道的灯牌拿来租借，以此确保线下有足够数量的灯牌应对现场租借需求

Q：包店能不能17号也开？
A：已经和包店方联系好，租借时间为17号-19号，营业时间为9:00-21:30，同时也已联系场地布置16号到场完成包店装饰

Q：应援组发布的线上转线下自提链接是否考虑到极限行程的散粉，对于部分购买了需要提前充电的使用的发光物是否有相应的补救措施，是否应该安排负责人安抚散粉情绪？
A：因为昨晚售后群要求我们给出解决措施的声量非常大，出于根据实际情况来解决问题的心态，我们没有联系到厂家对接发货问题、没有考虑到部分实际情况就擅自做主，且一直没有及时同步情况、安抚情绪，向大家带来的困扰我们郑重致歉。
目前已经与厂家再三确定好，所有现货批次的灯牌与魔改都将在明天内完成顺丰空运发货，物流时间1-2天，并且同步将灯牌魔改的余量发送到重庆仓库。
如15号仍未收到灯牌与魔改，数据组会安排余量，一一联系尚未收到货的煜言家，针对性的提供解决方案。

Q：为什么改地址一直不成功，都寄去原地址了
A：新年批次发光物改地址，请私信物流单号与新地址；现货批次改地址，如果是极兔物流则联系物流拒收转寄，如果是顺丰物流则在小程序提交修改申请

Q：如果我查到物流轨迹了能不能不去自提/如果改自提的话线上多付的邮费怎么处理
A:转自提链接目前暂未审核，等现货批次的灯牌与魔改单号发出之后将由组内人员一一联系，确定是否自提，如选择自提，线上邮费会统计退还

Q：发光物出现售后联系不上人
A：已开放售后三群（见p3），此前在一、二群的煜言家可以直接私信应援组发光物客服

三、其他情况说明

因应援组原负责人近期进行退组交接，但因其生病住院时间较长，非常多的细节进度无法及时联系跟进，并且出现了很多信息差未对接。

临时负责人全面接手之后重新对接了所有厂家和表格链接，同时要审核志愿者，工作量非常巨大，出现回复不及时的情况并非本意🙏🏻近期已经全天都在实时对接产品余量和拉表，但仍无法避免出现进度较慢的情况，针对该情况，应援组已内部自查自纠，确定好日后发光物售卖方案，明确好权责分工。

事发突然，很抱歉没有及时向各位煜言家同步情况，应援组已经开会梳理公演前工作重心为发光物问题，并将最大的人力投入到该方面，恳求所有煜言家仍能与我们并肩作战，一起努力呈现暖白海