飘逸星痕的秘密 26-04-12 00:09
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#海底捞已通知一千多家门店内部排查#
最近“员工因顾客投诉被强制自费买礼物”这事儿闹得挺大,海底捞终于出来认了,情况基本属实,还承诺给员工赔偿,同时通知全国一千多家门店进行内部排查。

说实话,这种处理态度是值得肯定的,承认错误、启动排查、承诺整改,算是一个大企业应有的基本担当。但让人心里不舒服的是,这种“强制自费买礼物赔顾客”的潜规则,竟然在门店成了不成文的规矩,有人累计被扣罚好几千元。打着“极致服务”的招牌,代价却全压在打工人身上,顾客拿到的小礼品背后,是基层员工的血汗钱。

海底捞,你是靠着员工的口碑和付出才走到今天的。做企业不能黑了良心,一昧只顾赚钱和维持所谓的服务人设,却把自家员工当冤大头。希望这次排查不是走过场,真正把那些压榨员工的歪规矩连根拔掉,善待自己的员工,员工才能真心善待顾客。 http://t.cn/AXMSU0s7

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