【妙屋问答箱】今日回信

【关于粉丝反馈与相关处理流程的反馈说明】

亲爱的Para们：一直以来，大家对小伞关注、爱护都是一样的宝贵。近期妙屋也收到部分宝关于“助理选择性回复”“造谣诋毁处理标准”等疑问，我们与俱乐部及伞助进行了沟通，现就相关处理统一说明如下：

一、关于私信问题的反馈&伞助回复转达。
伞助：伞助的主要职责是协助选手处理核心事务，不能完全保证完整回复到每一条para私信。

不会单独回复评论区或私信中的：
“今天播不播”“为什么没拍摄花絮”等完全重复性问题；“为什么回复了A没回复B”的比较类问题
一定会回复的：个人快递等实际问题、管理的对接沟通、核心工作等问题。不回复≠不重视。

关于“回复与否/先后顺序”的回复，非常理解大家希望被看到、被回应的心情。但每一次回复，不代表“选择”或“忽略”，更多是时间、信息类型、工作优先级等客观因素。也请不要因此产生负面情绪，更不要因此去对比或传播焦虑。

🏠妙屋的处理：关于对接涉及到的部分会及时通过妙屋问答箱栏目及时信息公开，部分信息也会在粉丝群“信息同步”，10级粉丝群（宇宙群1-5）的群管理沟通渠道畅通，para们有相关问题可直接滴滴所在粉丝群的群管。如有相关工作反馈，亦可直接滴滴妙屋，妙屋会以官方对接的角度问询。

二、关于造谣等不良信息处理的回复。
伞助：如果发现任何针对小伞的造谣、恶意带节奏等言论，鼓励大家通过滴滴妙屋或伞助上报。但实际问题是法务资源有限，且考虑到“官方处理起步标准”，无法做到“每一条都xx”，会统一收集、评估，对影响严重的行为保留追究权利。

🏠妙屋的处理：
为了保护para们的诉求与体验，会保障尽力接收与回复➕每一条para私信。
✅ 反馈方式：
①定期发布的问答专属微博，会开启评论精选。
②将截图+链接+简要说明，通过以下渠道发给我们；私信 @伞兵妙妙屋 微博/dy/xhs账号（看到后处理
③✉️📮 妙妙屋官方邮箱：paraboy_mmw@163.com

三、后续妙屋工作：
💫会及时问询粉丝反馈的集中问题，并统一与俱乐部沟通； 定期督促处理进度，同步可公开的进展，让大家看到反馈有回音。
大家的喜欢与爱护值得被妥善安放，也祝所有para快乐追伞、开心顺意。守护这件事，我们一起做才会更好。谢谢每一位包容的你。

All For @北京JDG-Paraboy
#伞兵paraboy[超话]# 🙇 #para的生活碎片#