#联通好服务 用心为客户# 【跨越“数字鸿沟”，联通助老装点一抹智慧底色】近日，为切实解决老年客户在数字化时代面临的“用机难”问题，中国联通走进天津市静海金海园社区，积极组织开展了手机公益讲堂及智慧助老普及活动，通过面对面的科普与手把手的教学，将数字关怀直接送到社区居民身边。
活动现场，针对老年客户普遍存在的智能设备操作焦虑，中国联通的工作人员化身讲师，通过图文并茂的演示，由浅入深地讲解了微信视频通话、医院在线挂号及移动支付等高频生活场景。智家工程师在现场进行“一对一”辅导，耐心重复操作步骤，直至老年客户们能够熟练掌握。在产品体验区，中国联通重点展示了“联通U爱”智慧助老终端。该设备聚焦安全与陪伴的核心需求，通过简单的语音交互即可实现双向通话。
针对独居老年客户的安全保障，工作人员详细演示了紧急求助功能，“只要拽一拽这根绳子，就能同步通知紧急联系人并发送实时位置”，这种直观的智慧守护方案让现场的老年客户真切感受到了科技带来的便捷。
考虑到近期电信诈骗手段的多样化，中国联通在活动中特别设置了反诈宣教环节。通过剖析“虚假投资”、“AI换脸”等典型骗局，工作人员总结出“不听、不信、不转账”的防范要点，并指导老年客户安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警，切实守护其财产安全。
中国联通将持续通过进社区、常态化教学等形式，深化助老服务内涵，让更多老年客户在智慧生活中拥有更多的获得感与安全感。#百倍用心 十分满意# @中国联通天津客服