正确的沟通方式，是对方表达出了不满，你先认可他的情绪，再表达出来你有做了什么，以及你的补救措施。

先说“很抱歉会让你有这样的感觉，不管我是否处于无意地对你造成了伤害，对现在这样的情况我感到十分抱歉，我认可你的不开心，我有在听你说”。

然后再讲你的补救措施，最后再进行解释，“我解释是为了讲清楚我没有冒犯你的意思，而不是为自己找借口，我是怕我说不明白而再次给你造成额外的伤害，我解释是因为我重视”。

很多人沟通就，压根不行，只有一个反面效果