【安徽时评 | #反映路灯不亮被威胁岂止言语不当#】#言语不当的模糊通报无法解决根本问题# 近日，湖南郴州市桂东县大塘镇村民黄先生在社交平台发视频称，其因反映当地路灯不亮、部分地方自来水发黄等问题，被镇领导上门“威胁”。

对于这场舆论风波，桂东县联合调查组4月11日晚发布了情况通报。官方通报中称个别干部“工作方式简单、沟通态度生硬、言语不当”，同时表示今后将“深刻反思，举一反三”。

风波看似基本平息，但是将这种粗暴的基层治理方式简单定性为“言语不当”，真的令人信服吗？

向当地主管部门反映部分路灯不亮、部分地方自来水发黄等问题，本是村民的正常诉求，却让基层部门“如临大敌”，这背后，是“怕舆情”的错误治理逻辑使然。

有的地方将“出不出舆情”视作评价官员政绩的重要标准，一旦有了舆情，率先问责负责舆论管控的干部；有的地方面对群众反映，第一反应往往是“避风头、躲曝光、怕传播、求低调”，寄希望于让时间冲淡事件热度；还有的地方政绩观出了问题，明知积弊所在，害怕拔出萝卜带出泥，不愿自曝家丑。

事实上，875盏路灯中有66盏故障，多个小区存在水质问题，说明当地的公共服务确实存在短板。面对这些问题，基层政府最应做的是及时回应、尽快修复，而非把反映问题的人当成麻烦制造者，甚至“扬言威胁”。这本质上是把基层干部从服务者抬到了管控者的傲慢地位，没有摆正自己的位置，没有正确看待监督声音。

2025年12月，我国网民规模达11.25亿人，网络已成为群众表达意见、反映问题的新空间，更是干部开展群众工作的新阵地。

舆情应对的本质，并非为了降低热度平息议论，而是为了发现问题、解决问题、赢得民心。与其在“如何让人不说话”上大做文章，不如在“如何把事情办好”上多花心思，才能把处置舆情作为推动实际工作不断发展的有力抓手。

摒弃“一刀切”的舆情问责思维。问责不是单纯为了惩罚或甩锅，而是通过精准、规范的问责，实现“问责一案、警示一片、治理一域”的效果。地方政府要建立科学的容错纠错机制，对于舆情事件精准界定责任，避免泛化扩大；区分“决策失误”与“意外事件”、“失职渎职”与“能力不足”、“恶意炒作”与“工作疏漏”；对那些勇于担当、敢于创新但在工作中出现失误的干部，应当给予理解和包容。不唯舆情论，才能营造履职尽责、干事创业的良好氛围。

念好“早”字诀。“风起于青萍之末”，建立健全工作机制，加强对舆情的识别和研判至关重要。尽管有时舆情的“爆点”和“节点”不可预测，但舆情背后的事情往往有迹可循。当我们细究一些舆情的起因时，会发现很多时候是悬而未决的民生痛点，或是社会问题的异化发酵。如果基层干部平时就注重调查研究、收集社情民意，把该做的事情做好，那么即使出现舆情，也不会只能当躲躲藏藏的“鸵鸟”。

实现从“键对键”到“面对面”的行动落地。舆情应对从来不是靠“怕”“躲”“压”就能解决，最终落脚点永远是解决实际问题。对于地方政府来说，与其把精力放在应对舆情上，搞得人困马乏、草木皆兵，不如踏踏实实把本职工作做好。基层干部要把线上的互动沟通转化为线下的务实举措，把网民的诉求呼声转化为实打实的民生实事，社会安定、法治畅通、经济发展才是消弭舆情的根本之道。

群众不是需要被“做工作”的对象，更不是可以“被威胁”的个体，而是治理的参与者和评判者。

一句“言语不当”的模糊通报，无法解决根本问题。当路灯修好了、自来水清澈了，“用事实说话”就能比任何通报都更有说服力。（李振华）#官方通报男子反映路灯不亮被威胁#http://t.cn/AXMK06Zf