#联通好服务 用心为客户# 【津门春风里开设反诈课，科技助老守护钱袋子】近日，在天津市东丽区，中国联通举办了专题涉老防诈骗知识讲座，通过专业的科技手段与暖心服务，协助老年客户平稳跨越“数字鸿沟”。

活动期间，中国联通的服务团队深度参与当地消费者协会组织的科普环节，针对老年客户在日常生活中常遇到的网购维权、虚假保健品消费等痛点，工作人员结合典型案例，详细介绍了维权工具的使用方法。针对电信网络诈骗手段不断翻新的现状，中国联通通过专题讲座与视频演示，深度剖析了“保健品诈骗”、“快递引流”及“冒充亲友求助”等不法分子惯用的套路。工作人员反复叮嘱现场老人牢记“不听、不信、不转账”的反诈口诀，将复杂的反诈知识转化为易记、实用的防范技能。

在互动环节中，工作人员针对老年客户关心的家庭网络使用细节进行了专业解答。智家工程师现场科普了宽带及IPTV故障的自主报修常识，并协助多位客户办理了套餐变更等业务咨询。为了构建长效的安全屏障，工作人员现场手把手指导老年客户安装“国家反诈中心”APP及联通反诈插件，将安全防护工具真正落实到客户手机中。

此次宣传活动通过将无形的安全知识转化为有形的家庭防护，切实提升了老年客户的自我保护能力。未来，中国联通将持续深化针对特定群体的安全科普行动，通过常态化的服务进社区工作，为广大客户营造更加安全、清朗的数字生活环境。#百倍用心 十分满意# @中国联通天津客服