#河南交通# 【河南交通：中原高速驻马店分公司西平收费站云座席系统顺利实现首次通车运行】

4月9日，中原高速驻马店分公司西平收费站云座席系统顺利实现首次通车运行。此举不仅是该站推进智慧高速建设的重要里程碑，更是河南高速探索收费模式数字化转型的关键实践。

该系统深度融合大数据、云计算与智能感知技术，打造“云端集中管控+车道自助通行+特情远程处置”一体化运营体系。后台云座席实现对全站车道的实时监控与远程协同，可快速响应并解决ETC异常、车牌识别故障、缴费争议等各类特情，通行效率与服务体验实现双提升。

运行首日监测显示，云座席系统运行平稳高效，特情处置时间较传统模式显著缩短，车道通行能力大幅增强，有效降低司乘人员通行成本，优化了一线人员作业模式，为全省高速智慧收费运营积累了宝贵的实战经验。

下一步，中原高速驻马店分公司将以西平收费站为试点，持续深化系统应用与人员培训，不断完善智慧化运营管理机制，助力河南高速打造更安全、更便捷、更高效的智慧出行服务新生态。（来源：中国交通报）#河南交通动态#