作为海底捞常客，这次员工贴钱风波其实没波及到消费者端，服务照旧，品质照旧。反倒是海底捞的应对让人意外，CEO主动担责、公开道歉、承诺整改。

比起遮掩甩锅，这种“内部问题内部解决、对外态度坦诚”的做法，反而拉了一波好感。毕竟事情发生以后，第一时间愿意对员工负责的品牌，对顾客差不了。
希望海底捞以后能吸取教训，加强管理，越来越好。#海底捞CEO向贴钱员工致歉#