投诉了北京餐厅室内抽烟,亲测有用。事情是这样:
4.11晚上,在一家餐厅吃饭、去一家酒吧看球,连续两个室内营业场所,都遇到了顾客抽烟的情况。其中第二家(如图)在我提醒店员劝阻那桌人抽烟之后,店员的沟通方式竟然是让他们换到窗边的座位,而并没有要求熄灭烟头!
结果,风把二手烟完完整整吹到了室内,我们桌和那桌烟人起了一些争执。(烟人还说“我tm是消费来了”,好家伙,谁不是呢???)
总之,在12345提交了投诉,也上传了我拍到的抽烟证据。第二天,朝阳区卫健委打来电话,工作人员态度很好,询问了具体发生时间,他们去上门调监控。又过了两天,卫健委回访表示核实了商家存在失职、禁烟标志也张贴不规范,会处罚责令整改。整个过程很高效。
很遗憾,现在的法律法规不会处罚抽烟当事人,但对餐厅处罚依然是有意义的(况且确实失职)。我之前很爱的去一家春饼店,也一度烟雾缭绕,后来老板直接在餐厅大门把手上贴了张纸“屋里真不能抽烟,被罚好多次了,要抽烟去外边!”(大意)
现在,那家店真的没人抽烟了。
餐馆经营很辛苦,碰到没素质的人也很倒霉,但总有办法可以把沟通做在更前面、做得更清楚,而不是有人抽烟之后再和稀泥。
在现在的规则下,我们可能没有更好的办法,只有不怕麻烦。
投诉通道:北京12345-接诉即办。现在12345的政策是有投诉必回访,辛苦工作人员!
PS:建议看到餐厅有人抽烟时,先拍下照片,再找店员沟通,以备无果时留作证据。
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