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举报河北省唐山市邮政管理局渎职、懒政、不作为问题
一、举报诉求
为维护邮政行业监管公信力，现提出如下诉求：
（一）请求国家邮政局对唐山市邮政管理局作为派出机构在本次投诉处理过程中的行为进行全面调查；
（二） 核查该局是否存在履职不到位、监管失职、滥用职权或行政不作为等问题；
（三）如查证属实，请依法依规追究相关责任人员责任。
二、 事实与经过
（一）关于我母亲快件被“虚假签收”问题
本人于春节期间通过顺丰快递寄送生鲜特快件（单号：SF5109201624805）给母亲。
在派送过程中，顺丰快递员未与收件人进行电话联系，亦未经收件人同意，擅自完成签收，属于典型的“虚假签收”行为。
事后，我母亲通过国家邮政管理局投诉平台进行实名投诉。该投诉账户为本人母亲实名注册，且投诉平台页面明确显示为我母亲本人信息。
然而，唐山市邮政管理局在未与投诉人进行任何核实的情况下，仅依据顺丰企业单方面回复，即以“非面单收发件人”为由不予受理投诉。
（二）关于本人快件同样存在“虚假签收”问题
本人通过顺丰快递寄送快件（单号：SF3285725979700），同样在派送过程中遭遇：
（1） 未联系
（2） 未经本人允许
（3） 擅自签收
该行为同样构成“虚假签收”。
本人通过国家邮政管理局投诉平台进行投诉，但唐山市邮政管理局仍未依法履行调查与处理职责。
（三）河北省唐山市邮政管理局处理行为存在明显问题
唐山市邮政管理局在上述两起投诉处理中，存在以下问题：
（1） 未对投诉人身份进行必要核实
（2） 仅采信企业单方陈述
（3） 未开展基本调查程序
（4）直接作出不予受理或不处理决定
上述行为明显违反行政机关依法履职要求，属于：
（1） 调查不充分
（2） 程序不规范
（3） 行政不作为、懒政、渎职行为

三、后续情况进一步印证其不作为问题
在上述投诉未被依法处理的情况下，本人通过新浪微博公开举报后，唐山市邮政管理局才对顺丰快递作出处罚。
该事实表明：该局并非无法履职，而是在舆论压力下才被动处理，存在明显选择性执法与懒政问题。

四、 再次举报后的不实回复问题
本人随后通过国家邮政局局长信箱进行举报，但唐山市邮政管理局在回复中：
（一） 仍以“投诉平台实名认证非本人母亲”为由拒绝承认问题
（二） 否认存在懒政、不作为行为
（三）将我母亲当时投诉时间错误记录
而实际情况是：
（一） 投诉确为本人母亲通过实名账号提交
（二） 投诉平台明确显示我母亲姓名
（三）相关记录可供核查
上述回复明显与事实不符，存在敷衍应付、回避问题甚至失实陈述的情形。

综上，河北唐山市邮政管理局在本次事件中存在以下问题：
（一） 未依法履行监管职责
（二） 投诉处理程序严重不规范
（三） 对企业违法行为监管不力
（四） 在舆论压力下才被动执法
（五） 回复上级部门时存在失实情况
上述行为已严重损害邮政行业监管公信力。

恳请国家邮政局依法依规：启动专项调查，查明事实； 对相关责任人员依法追责；