【#年销10亿的宋柚汁因配方引争议#：合规是底线，诚意才是生命线】#宋柚汁合规但失了真诚# 浙江柚香谷控股股份有限公司旗下的宋柚汁，这款主打“柚香”的饮品，包装上的“宋柚”其实只是商标，并非特殊柚子品种。配料表显示，水、果葡糖浆、白砂糖排在最前面，香柚加胡柚的总含量只有2.7%，所谓果汁成分里，大部分还是苹果浓缩汁，柚汁占比很低。
事情发酵后，品牌最开始的做法是给消费者发律师函，要求删除视频，这一操作反而让舆论更加反弹。
在最新的官方回应里，品牌方表示，产品总果汁含量≥10%，符合国家果汁饮料相关标准，柚类比例是口感调试后的“黄金配比”，还解释此前“0添加”改为“0防腐”，是为了提前适配新国标。
@我是霁月呀 认为，从规则上说，这款产品确实没有明显违规，标注合规、配比达标，法律上站得住脚。但合规只是做生意的底线，不是用来搪塞消费者的挡箭牌。
一款产品靠着“解腻、清爽、柚汁感”打出百亿市场声势，靠的就是消费者对“真材实料”的信任。当大家喝着柚子味的饮料，心里默认的是柚子成分足够突出，结果真实含量与心理预期差距明显，难免会有被误导的感觉。
面对质疑，比起先拿律师函“解决提出问题的人”，更重要的是坦诚说明配方逻辑，尊重消费者的知情权和合理吐槽。市场可以靠营销造出爆款，但长久的口碑，只能靠实在的产品和真诚的态度。合规做得再好，少了对消费者的诚意，再火的网红产品，也很难走得更远。http://t.cn/AXM3moNp