昨天说到了想成为管理者，情商的要求，有人问到了我就展开聊一聊。

日常说的“情商高”，大家理解基本都是：八面玲珑、会说话、让人舒服、善于聚会搞关系等等

但管理岗需要的情商，本质是目标导向下的情绪与关系管理。它不是为了让所有人都喜欢，主要是把事情做成。

我说几点大家可以参考一下：

1.情绪耐受力确切说“扛事”的能力
大家日常理解：情绪稳定，不发脾气。

但在管理岗真相就是团队遭遇挫折时，所有人都在焦虑、抱怨。这时候你需要消化自己的负面情绪，同时隔离和转化团队的恐慌，迅速聚焦“下一步怎么办”。不能带头崩溃，也不能为了安抚而轻易降低目标。

需要的个人核心能力承受冲突、责任和不确定性，不内耗。

2. 敢于“当坏人”，而不是“让人舒服”。

大家理解情商高的人不伤人，说话要委婉。

但在管理岗必须做到员工绩效差、态度有问题时，必须直接、清晰、不带敌意（很关键）地指出问题，并给出改进要求。你委婉说出来可能让员工误解“还行吧”，可能最终导致目标落空。

而高明的情商是态度温和，但立场坚定。话可以软，但原则不破。（这一条也很适合育儿上，这也是我觉得如果你在一个管理岗上，理论上育儿能力也不会差。除非就是不想管[摊手]）

所以对人的要求就是能把批评包装成不带攻击性的“建设性反馈”，既解决问题，又不摧毁关系。

3. 共情判断力：为“目标”而共情，不为“关系”而共情

大家日常理解善解人意，要感受他人情绪。
但在管理岗共情是手段，不是目的。

员工说“压力太大做不完”这时候你要判断：是能力问题、资源问题，还是偷懒？不同判断决定不同处理（辅导、协调或施压）的方法。高级共情是理解员工的处境，但坚持对目标的要求，并共同拆解问题。而不是一味减任务或护犊子。

4. 需要的政治智慧能在复杂关系中推进目标，不是选边站队

办公室政治永远不可避免，大家看到的表象会搞关系，左右逢源。

但真实的是你需要协调不同部门、争夺资源、处理上级间矛盾。重点不是让所有人喜欢你，是识别关键决策者的真实诉求，用对方在意的方式沟通，在博弈中拿到资源。

必要时可以拍桌子坚持团队利益，也可以妥协换取支持但这一切为整体目标服务。

所以这个时候需要你能在在资源有限、立场各异的环境中，找到推动目标的路径。

尤其是我昨天推荐的《格鲁夫给经理人的第一课》，对“管理者的产出是什么”讲得非常透彻。

没人有天生会当领导，坐到那个位置边学边成长即可。
#职场那些事儿##职场有话说#