Box CEO Aaron Levie 发了一条最新的推文，很有道理，聊的是 AI Agent 在企业里落地这件事。他的核心观点是：在企业里大规模部署 AI Agent 需要大量实打实的工作，所以"前线部署工程师"（forward deployed engineer）这个角色短期内不会消失。

他的逻辑很清晰。当一个供应商把 AI Agent 卖给企业的时候，卖的已经不是一个装上就完事的软件工具了。你本质上是在卖一种"帮客户把活干了"的能力，这更像是客户在请一家专业服务公司，而不是在采购一套传统 IT 系统。

要把 Agent 真正用起来，你几乎总是需要深入理解客户所在的行业，帮他们把内部系统跟 Agent 对接好，确保所有上下文都配置正确，还要做好变革管理，让整个公司真正调整业务流程来适配新的工作方式。评论区也印证了这一点，有人说大多数组织在 Agent 上翻车，问题根本不在技术，而在于人不知道什么时候该信任 Agent 的输出、什么时候该自己介入。

Levie 还提到，能够跨客户积累经验、总结出特定行业的最佳实践、再把需求带回去做进产品里，这些能力会变得越来越关键。企业端的这些工作没有捷径可走，供应商要么自己把这些脏活累活干了，要么就得承受低采用率的风险。

最后他说，这对现有的和新一代的专业服务公司来说是一个巨大的机会。每一家系统集成商和咨询公司里都在冒出全新的业务线，专门做这类 Agent 部署的工作，而且这种需求会持续相当长的时间。评论区有人甚至预言：埃森哲靠安装 AI Agent 赚的钱，会比 AI 公司卖 Agent 赚的还多。

说到底，这又是一个"工作岗位其实不会消失"的例子，只是工作的内容变了。

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