【#塞那耳机致歉##塞那耳机致歉代言人礼盒价格标高了#】4月15日，塞那官宣新代言人为云旗后，多名网友发帖反映，在选购代言人周边礼盒时出现到手价与活动价不一致的问题，有网友表示：“599的套餐变成了720。”

4月15日晚，塞那耳机发布致歉声明：“再次滑跪ORZ，小塞再再再次诚恳向大家说声对不起。小塞也明白，短时间内接连道歉，非常不应该的。这说明我们在活动设置、内容审核和执行细节上，确实接连出现了本可以避免的疏忽，让一直支持云旗、支持这次活动的大家，一次次经历了不必要的困扰与失望。真的很抱歉，让这些问题接连发生。也很抱歉，让大家一次次包容、等待我们的处理。后续的补救工作小塞一定会认真做好。

关于本次差价、退款规则及相关说明，已经整理在长图中，也已启动专项处理通道。有相关订单问题的小伙伴，可以按照长图指引联系对应平台店铺客服，我们会尽快核对，妥善为大家处理。

经过这次的问题，小塞也深刻意识到，细节绝不能马虎，审核绝不能松懈，执行更不能抱有侥幸。之后我们会认真复盘每一个环节，严格把控活动配置、内容校对与审核流程，尽全力做好每一处细节，避免类似问题再次发生。

最后还是想认真地跟大家说一句：对不起。也谢谢大家一直以来的理解、包容、提醒与监督，我们会记在心里，努力做得更好。”

声明配图公告中写道：“非常抱歉！因为我们未及时同步活动机制，且在平台活动设置上出现了失误，导致部分小伙伴下单时出现价格异常、实际支付偏高的情况。在这里，我们向所有支持云旗、支持本次活动的大家，再次郑重说一声对不起……再次为这次工作上的疏漏，向大家深深致歉……”

此前，4月11日，塞那耳机也发布过致歉声明，针对直播间客服等相关人员对部分称呼内容回复不当、社交媒体运营遗漏粉丝、直播团队专业度不足、销量统计不清晰、商品链接文案出错、部分周边物料说明不清，以及主播存在不尊重代言人等一系列问题致歉。各位网友，您怎么看？@东方财经 http://t.cn/AXMrMcWk