经视直播 26-04-16 11:37
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【大学生#6190元修电脑检测竟无维修痕迹#】#京东回应JD快修与京东无关# 近日,浙江温州大学生小王(化名)因不慎将矿泉水洒在同学的笔记本电脑上,通过网络平台找到一家名为“JD快修”的上门维修店铺。维修后被索要6190元。事后,电脑品牌官方直营店拆机检测证实,电脑并无维修痕迹,维修商发送的故障照片也并非小王送修的电脑。

小王称,该店铺图标和配色与京东相似,让她误以为是京东官方维修。记者调查发现,全国多地平台均能搜到名称含“JD”的维修店铺,实际与京东无关联。

据小王回忆,维修师傅取走电脑并收取200元定金。随后发来多张拆机照片称电脑腐蚀严重,需更换芯片、内存、声卡等。次日又补充硬盘损坏需数据恢复。电脑送回时,对方要求小王同学上车检查,解锁后发来费用清单,总计6190元。小王觉得不合理,但担心人身安全只得付款。

联想官方服务工单显示,电脑“未见维修痕迹,用户提供的照片和本机故障部件图片不符,非此电脑,硬盘原配系统正常”。小王报案后,警方表示不属于职责范围,未予立案。

记者以消费者身份向京东官方核实,客服称京东未与外部平台开展此类电脑维修合作。记者还发现,“JD速修”“JD精修”等类似名称商家大量存在,部分客服承认是第三方公司,与京东无关。

有业内人士指出,这类商家通过平台推广、层层派单,报价偏高且可能乱收费,缺乏售后保障。维修应优先选择官方渠道,若选第三方,需提前索要故障说明和报价单,保留聊天及转账凭证,避免财产损失。(扬子晚报) http://t.cn/AXMrof5z