#门店回应全裸私汤泡池出现大量粪便#

涉事方：成都FUFU汤汤泉酒店（人均300+元全裸私汤）

一、事件经过（4月5日 清明假期）

• 王女士一行消费，小孩在全裸泡池踩到粪便

• 工作人员打捞：三个池都有大量人体粪便，恶臭、已泡发

• 商家：承认捞出粪便，但拒绝道歉、拒绝赔偿

• 争议点：商家称没监控、无法证明她们泡过澡；顾客称十几人目击

• 处理：仅简单打捞，未彻底消毒，仍有客人继续使用

二、门店官方回应（4月15日）

1. 承认事实：清明假期确实出现粪便

2. 处理说法：当场放水、全面消杀；汤池每日换水、定期消毒

3. 责任推脱：全裸区无监控，无法判定来源

4. 反咬顾客：

◦ 称投诉者根本没泡澡，只是“心里膈应要免单”

◦ 协商未果后正常付费离店，属恶意敲诈、抹黑造谣

5. 强硬态度：已报警，将走法律程序、追究责任

6. 营业状态：全面消杀后正常营业

三、双方矛盾焦点

• 顾客：大量粪便、小孩踩到、未消毒、拒赔、否认消费

• 门店：已消杀、无监控、未泡澡、恶意索赔、已报警

四、舆论反应

• 300元人均+全裸私密，卫生底线失守

• 反咬顾客、报警威胁，态度强硬引众怒

• 高端汤泉卫生乱象，信任崩塌 http://t.cn/AXMrrVb1