某运营商真是绝了！

4.9中午，我爸跟我说他手机流量用超了。我给他看了下APP，确实流量超了几兆。立刻打10086转工人台要求增加流量套餐。客服给我推荐了一档200G20元流量包，有最低消费81元。我说可以。挂电话后就忙别的事去了。

下午，我忙完工作上的事才想起这事。又在APP上查看，发现并没有办理成功。再次打10086询问，客服反映是用户没有回复“1”才没办理成功。我转念一想，200G流量他可能用不完，改100G流量15元流量包即可，于是顺便就告诉客服，改100G流量包，发短信给我爸，我让老人家在手机上操作。

很快，短信手机收到，成功办理100G流量包。

4.16今天20点左右，我爸又说，这几天用流量很慢，很多视频都打不开，还提示“限速"，不知道是什么意思。我又翻看他APP发现，用超的流量从原来的几兆，变成了400多兆！但100G流量包是一点都没使用。又打10086问怎么回事。

才告诉我，主套餐在已经被限速的情况下，必须只能开加速包才能解除限速，比如29.9元的20G流量包，只管当月流量。我又问，如果我开了20G加速包，是否用完了又要给我限速？回答，是的。

顿时生气！
那我为什么要办之前的100G流量包呢？！

为什么100G流量包办理时，没有工作人员告诉我，主套餐在限速情况下办这个套餐也没卵用？在电话中我已经多次强调，原来的套餐已经用超了，用超了……听不懂用超了是什么意思吗？非要说“限速”才能明白用户必须要加速包吗！

咋了？YD公司对用户的要求这么高的吗！说“用超了”不够规范？？？？