大连全季酒店的员工,把客人订单备注当“段子”发了。
“房间不要放菊花茶,本人菊花过敏”“外卖别敲门,我在修仙勿扰”——这些私密需求,本应躺在酒店系统里被保护,却被员工截图、配文“笑到捶桌”,po到了社交平台上。账号昵称带着“全季大连xx酒店”,头像疑似品牌标识,客人姓名也只打了薄码,三字名字暴露两字。
客人看到是什么感受?我认真填写的过敏史,成了你们茶余饭后的笑料。以后谁还敢在订单里备注真实需求?
华住集团回应了,说是“员工个人玩梗”,账号已注销,人员已通报批评。但被曝光的客人,等来一句公开道歉了吗?没有。
隐私不是段子,信任经不起玩笑。这次是“菊花过敏”,下次会不会是更私密的信息?一个连客人过敏史都保护不了的酒店,让人怎么放心住?
关于#酒店方回应客人订单备注被曝光#的对话内容,来智搜看看。 http://t.cn/AXMeV2sP
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